FAQ: Vaše Otázky Zodpovězeny

Rychlé doručení

Doručení přímo k vám domů za pouhých 7-10 dní

Nakupujte s důvěrou

Oficiální partner Hilma Biocare v České republice

Vynikající zákaznický servis

Jsme zde, aby vám kdykoliv pomohli se všemi dotazy

Odesíláme z EU, takže váš balíček dorazí bez dodatečných celních poplatků nebo daní.

Neuchováváme osobní údaje zákazníků trvale. Po odeslání balíčku a obdržení odkazu pro sledování všechny osobní údaje smažeme.

Pro zrušení použijte naši kontaktní stránku a uveďte číslo vaší objednávky. Vezměte prosím na vědomí, že jakmile obdržíte sledovací číslo, změny již nejsou možné.

Po připravení objednávky k odeslání vám bude na zadanou e-mailovou adresu zaslán potvrzovací e-mail se sledovacím číslem. Pokud e-mail neobdržíte, zkontrolujte prosím také složku se SPAMem.

Změna dodacích informací je možná, dokud nebylo vytvořeno sledovací číslo. Prosím, kontaktujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky a uveďte číslo vaší objednávky.

Vaše objednávka bude odeslána do 72 pracovních hodin po přijetí platby.

Jakmile obdržíte vaše sledovací číslo, váš balíček je na cestě k vám. Avšak poštovní služby nemusí vždy aktualizovat informace o sledování včas. Prosím buďte trpěliví, aktualizace doručovacích informací může trvat až 6 dní. Pokud máte obavy o vaše sledovací číslo, kontaktujte nás přes živý chat pro pomoc.

Pokud je váš balíček ztracen nebo zabaven celními úřady, nabízíme bezplatné znovuodeslání. V případě opakované ztráty nebo zabavení obdržíte 50% slevu na třetí zásilku. Vezměte prosím na vědomí, že se snažíme doručit vaši objednávku do 1-15 pracovních dnů. Pro reklamaci potřebujeme fotografii dopisu o zabavení celními úřady. Naše balíčky jsou odesílány diskrétně, aby zajišťovaly bezpečné doručení.

Záruku doručení nabízíme v České republice a dalších vybraných zemích: Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Estonsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Litva, Malta, Nizozemí, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, USA.

Platby jsou možné převodem na bankovní účet, USDT (trc-20), USDT (ERC-20), BitCoins, LiteCoin, BitCoinCash.

Použijte svou online bankovní platformu nebo vyhledejte pomoc ve vaší místní bankovní pobočce. TransferWise.com je také doporučenou metodou pro rychlé a cenově dostupné transakce.

Rychlé doručení

Doručení přímo k vám domů za pouhých 7-10 dní

Nakupujte s důvěrou

Oficiální partner Hilma Biocare v České republice

Vynikající zákaznický servis

Jsme zde, aby vám kdykoliv pomohli se všemi dotazy